Najosjetljivija oblast naših poslovnih aktivnosti je upravljanje potraživanjima i njihova naplata. Ne mijenja se samo opća svijest o finansijskom i socijalnom uticaju zaduženosti – vidimo i podržavamo i promjene u oblasti etike naplate, koje nadilaze i razvoj relevantnog zakonodavstva.
[[BA: provjeriti – hrvatski tekst ovdje navodi članstvo u HUAN-u (Hrvatska udruga agencija za naplatu potraživanja) i preko njega u FENCA-i (Savez evropskih nacionalnih udruženja agencija za naplatu). Navesti članstvo bosanskohercegovačkog društva u odgovarajućem udruženju, ako postoji, ili ukloniti ovaj odlomak.]]